FAQ

Bestellprozess

In nur 5 einfachen Schritten kommen Sie zu Ihrer Bestellung:

1. Übersicht

Hier sehen Sie zusammengefasst welche Produkte Sie eingekauft haben und alle Preisinformationen. Sie können hier jederzeit wieder aussteigen und weitere Artikel hinzufügen. Oder aber auch Artikelmengen noch reduzieren oder erweitern. Sie können sich auch im Shop selbst jederzeit einen Überblick über die gekauften Waren verschaffen, indem Sie auf das Einkaufwagen-Symbol am oberen rechten Rand klicken.

2. Anmelden

Sie haben die Möglichkeit die Bestellung als Gast durchzuführen (also ohne Registrierung fortfahren) oder sich zu registrieren.

Ihre Vorteile der Registrierung:

  • Sie können Ihre Anschrift(en) abspeichern und müssen keine Eingaben mehr machen.
  • Sie können jederzet Ihre Bestellungen in Ihrem Konto einsehen.

3. Adresse

Hier bitten wir Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse(n) einzugeben. Wenn Sie registriert sind, können Sie diese einfach auswählen. Sie können auch unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen eingeben.

4. Versand

Wir arbeiten mit unserem Partner GLS zusammen, der Ihr Paket sicher und schnell zu Ihnen liefert. In der Regel dauert das 2 bis 4 Werktage.
Weiters bitten wir Sie hier, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren.

5. Zahlung

Die angegebenen Preise im Online Shop verstehen sich inklusive Umsatzsteuer in allen Ländern. Wir bieten Ihnen als Bezahlungsmöglichkeiten PayPal und Kreditkarte an. Wir garantieren hier für eine sichere Überweisung und einen sicheren Umgang mit Ihren Daten.
Mit dem Drücken des Buttons ‚Jetzt bestellen‘ wird der Bezahlprozess eingeleitet.

Kontakt zum Webshop Team

Wir sind gerne für Sie da! Bitte wenden Sie sich bei Fragen rund um den Webshop und Ihre Bestellungen an unsere Mitarbeiter, die Sie elektronisch unter webshop@teekanne.at erreichen.

Rückgaberecht

Unser Wunsch ist Ihre Zufriedenheit. Sollte einmal ein Produkt nicht Ihre Erwartungen erfüllen, so können Sie dieses innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns retournieren. Wir übernehmen die Versandkosten und erstatten Ihnen das Geld auf Ihr Konto zurück. Wenn Sie das Produkt als Geschenk erhalten haben, wird das Geld an den Käufer überwiesen.

In diesem Fall ersuchen wir Sie nur, eine E-Mail mit Ihrem Rückgabewunsch an uns zu senden unter webshop@teekanne.at.

Wiederrufsbelehrung

a) Sofern der Kunde im Rahmen eines Kaufvertrages bei TEEKANNE nur eine Ware oder mehrere Waren, die zusammen an diesen geliefert wurden, bestellt, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

TEEKANNE GmbH

Münchner Bundesstraße 120

A-5020 Salzburg

eMail: webshop@teekanne.at

Es kann zu einem vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 3 BGB kommen, wenn Sie versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, öffnen.

b) Sofern der Kunde im Rahmen eines Kaufvertrages bei TEEKANNE mittels einer einheitlichen Bestellung mehrere Ware bestellt hat, die nur getrennt an den Kunden ausgeliefert werden konnten, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

TEEKANNE GmbH

Münchner Bundesstraße 120

A-5020 Salzburg

eMail: webshop@teekanne.at

Es kann zu einem vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 3 BGB kommen, wenn Sie versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, öffnen.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzugewähren, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns zugegangen ist. In diesem Fall werden wir Ihnen binnen dieser Frist die von Ihnen getätigten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückzahlen. Davon ausgenommen sind die zusätzlichen Kosten, die darauf basieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bezahlung verwendet haben, es sei denn, wir haben uns ausdrücklich über etwas anderes geeinigt; es wird Ihnen jedoch in keinem Fall wegen dieser Rückzahlung ein zusätzliches Entgelt berechnet. Wir sind berechtigt die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, die Ware zurückgesandt zu haben. Maßgeblich ist insoweit der frühere Zeitpunkt. Innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen haben Sie die Ware an uns zurückzusenden oder diese an uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, soweit Sie die Ware innerhalb der Frist absenden. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Wertersatz müssen Sie nur für den Fall leisten, dass der Wertverlust der Ware auf einem Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren Erforderliche hinausgeht.

FAQ

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